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發布時間︰2020-04-01   來源︰中央紀(ji)委國家監委網站(zhan)

中央紀(ji)委國家監委網站(zhan) 柴(chai)雅欣

“我(wo)去過湖(hu)北,現在在居家隔離,覺得自己(ji)身體到處不(bu)舒服,晚上也睡不(bu)著覺。”

“之前(qian)找(zhao)好的實(shi)習(xi)去不(bu)了(liao)了(liao),待(dai)在家里(li)太(tai)焦慮了(liao)。”

“每(mei)天看網上的信息,心情也跟著起起伏伏,還有(you)各種(zhong)謠(yao)言,不(bu)知道該(gai)信什麼(me)。”

……

心理(li)“防疫”,是齊心協(xie)力(li)抗擊(ji)新冠肺炎(yan)疫情的重要一huan)貳J芤 橛跋歟 蘼窞欠 皆誑掛咭幌叩墓?魅嗽保 故腔頰zhe)及其(qi)家屬,以(yi)及隔離在家的普通民眾,都(du)難免產生心理(li)困惑和不(bu)適。對此,全國多(duo)地上線應(ying)對疫情心理(li)援助服務,通過心理(li)援助熱線、網絡輔導(dao)、線上講(jiang)座等形式(shi),共同守護心理(li)健(jian)康。

“我(wo)是吳(wu)新北村的居yong)瘢 wo)什麼(me)癥狀都(du)沒(mei)有(you),但就(jiu)是每(mei)天擔(dan)心自己(ji)和家人會被感染,怎麼(me)辦?”“我(wo)理(li)解您的心情,壓(ya)力(li)狀況(kuang)下產生這種(zhong)擔(dan)憂很正常,有(you)很多(duo)辦法可(ke)以(yi)調(diao)節……”在武漢市(shi)予童社會工作服務中心,像這樣(yang)的對話每(mei)天都(du)會發生。疫情發生後,武漢市(shi)東(dong)西湖(hu)區婦聯聯合予童社會工作服務中心和雅心心靈回(hui)歸團隊yong)  liao)覆蓋全區的12條“抗疫心理(li)援助”熱線和微信互(hu)動平(ping)台,24小(xiao)時為轄區居yong)裉 ┐瘛/p>

“很多(duo)市(shi)民會把xun)圓《鏡目志ju)、對未(wei)來的焦慮、對家人的擔(dan)憂都(du)傾訴給我(wo)們。只要我(wo)們保持通話,市(shi)民們就(jiu)會覺得踏實(shi)一些。”接線員曹茜已經在崗1個多(duo)月,家住武漢蔡甸區的她自從(cong)公共交通停運(yun)以(yi)後就(jiu)無法回(hui)家,在單位一住就(jiu)是qian)ban)個月。

曹茜是武漢市(shi)12320衛生熱線的13位接線員姑娘之一。疫情發生以(yi)來,她們的通話量比從(cong)前(qian)翻了(liao)幾番,平(ping)均每(mei)天2000余個電話會從(cong)武漢市(shi)的千家萬戶(hu)涌(yong)到這里(li),等待(dai)接听、安(an)撫和幫(bang)助。

1月27日,國家衛健(jian)委發布疫情緊急心理(li)危(wei)機(ji)干預指導(dao)原則,要求將心理(li)危(wei)機(ji)干預納入疫情防控整(zheng)體部署,組建(jian)心理(li)援助熱線隊伍,充分發揮(hui)現有(you)心理(li)援助熱線和多(duo)種(zhong)線上通訊(xun)手段(duan)的作用(yong),提供在線心理(li)支(zhi)持、心理(li)援助服務。隨後,各地陸(lu)續開通疫情心理(li)援助熱線,結合當(dang)地公眾需求提供24小(xiao)時免費(fei)心理(li)服務︰he) 渮shi)精神衛生中心“心心語(yu)”心理(li)熱線工作時間從(cong)2月5日zhang)鸕diao)整(zheng)為全天24小(xiao)時接听市(shi)民來電;huang)拇chuan)2月6日開通應(ying)對疫情心理(li)援助專用(yong)熱線“96111”,為公眾提供及時心理(li)援助;浙江省已ya) 1個設區市(shi)的應(ying)對疫情24小(xiao)時免費(fei)心理(li)援助熱線;等等。

與此同時,不(bu)少高校也加入了(liao)這場心理(li)戰jian)耙摺薄K欠 hui)專業優勢(shi),面向全國民眾提供心理(li)援助。

1月27日,大年初三早上6點,北京師(shi)範大學心理(li)學部聯合北京師(shi)範大學學生心理(li)咨詢與服務中心正式(shi)開通了(liao)心理(li)支(zhi)持熱線“4001888976”和網絡輔導(dao)服務,在疫情期間為全國民眾提供專業的心理(li)支(zhi)持服務。

“熱線一開通,咨詢量就(jiu)很大,我(wo)們一個心理(li)咨詢員的手機(ji)號,在5分zhong)幽誥jiu)有(you)26個電話打進來。”北師(shi)大心理(li)學部碩士ke)dao)師(shi)、心理(li)學部防疫科(ke)普宣傳組負(fu)責(ze)人林(lin)釵華博(bo)士告訴記者(zhe),尋求幫(bang)助的人員中普通民眾約佔50%,被隔離人群和自行隔離人群約佔20%,其(qi)余是患者(zhe)、一線醫(yi)務人員及其(qi)家屬。

“每(mei)天能接200個熱線左右,最高峰(feng)一天接到將近300個熱線。焦慮、恐慌、悲傷、擔(dan)憂、憤怒是最常見(jian)的心理(li)問題,其(qi)次(ci)是懷疑自己(ji)患有(you)肺炎(yan),出現失(shi)眠、頭(tou)痛癥狀等。”林(lin)釵華說dan) dang)人們面臨未(wei)知且難以(yi)掌(zhang)控的威脅時,就(jiu)會出現一些應(ying)激心理(li)反cong)ying),這很正常,“我(wo)們團隊目前(qian)有(you)300多(duo)人,人員還在不(bu)斷(duan)增加。作為高校心理(li)學專業的師(shi)生,我(wo)們有(you)責(ze)任(ren)做這件事。”

“老師(shi),我(wo)現在在武漢疫情防控一線工作,我(wo)沒(mei)想(xiang)到自己(ji)肩負(fu)著這麼(me)大的責(ze)任(ren)wei) wo)好擔(dan)心自己(ji)不(bu)能勝任(ren)……”1月24日晚,除夕(xi)夜,北京林(lin)業大學心理(li)學系教授雷秀雅接到了(liao)一位學生的電話,電話持續了(liao)近一個小(xiao)時。

“他大二入伍,在武漢服役。這次(ci)疫情工作強(qiang)度大,他的壓(ya)力(li)也很大,而這種(zhong)壓(ya)力(li)主要源cong)謐隕淼腦ze)任(ren)感xiao)!崩仔閶潘擔(dan) 掛咭幌呷嗽逼氈槊媼傯迥芎托睦li)的雙重壓(ya)力(li),目前(qian)他們最需要的就(jiu)是信任(ren)、支(zhi)持和鼓勵。

為了(liao)讓(rang)更多(duo)人受益,北京林(lin)業大學組建(jian)了(liao)一支(zhi)14人的心理(li)專家團隊,從(cong)2月2日zhang)鶩瞥觥骯 彩錄睦li)健(jian)康15講(jiang)”系列微課(ke),針對不(bu)同人群、不(bu)同心理(li)問題提供輔導(dao),比如,非常時期如何(he)安(an)頓身心、公共衛生事件下的疑病癥、疫情中的認知誤區及其(qi)應(ying)對,等等。

“我(wo)們的微課(ke)wo)丫 辛liao)5講(jiang),從(cong)觀眾問卷(juan)反饋(kui)來看,有(you)一些共性問題,比較突出的是焦慮問題和對造(zao)謠(yao)傳謠(yao)現象的不(bu)解與憤怒,後期的微課(ke)會更有(you)針對性地作出回(hui)應(ying)。”雷秀雅告訴記者(zhe),從(cong)她近期參與的咨詢和tou)蠢kui)情況(kuang)看,家長是疫情下心理(li)較為敏(min)感的群體之一,特別是在學校延遲開學的情況(kuang)下,家庭心理(li)援助與支(zhi)持方面需做更多(duo)努力(li)。

面對疫情帶來的恐懼(ju)、焦慮等心理(li),林(lin)釵華建(jian)議,疫情面前(qian),所有(you)人應(ying)盡可(ke)能互(hu)相支(zhi)持、理(li)解和幫(bang)助,意(yi)識到我(wo)們都(du)是疫情的受害者(zhe)。

“疫情終(zhong)將結束,生活也終(zhong)會恢復正常。現階段(duan),我(wo)們要做的就(jiu)是正視情緒、積極調(diao)節、限制負(fu)面信息的獲取量,必要時尋求專業的心理(li)援助。”雷秀雅說。

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